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      雷恩产品售后服务:国内产品“三包”细则

      发布时间:2018-02-05
      雷恩产品售后服务:国内产品“三包”细则
      “三包”期限
      1)雷恩汽/柴油发动机:目用户购买之日(以发票开具之日为准〕起,四冲程汽/柴油发动机“三包”有效期为1年。
      2)雷恩汽/柴油机发电机组:自用户购买之日(以发票开具之日为准)起,“三包”有效期1年。
      3)雷恩汽/柴油机水泵机组:自用户购买之日(以发票开具之日为准)起,“三包”有效期1年。
      4)雷恩园林建筑机组:自用户购买之日(以发票开具之日为准)起,“三包”有效期1年。
       
      “三包”政策
      1)“三包”期内的产品,凡由于制造、包装等原因引起的质量故障,影响了整机的外观性、完整性、安全性、动力性及使用性,应以调整、修复为主,保修后的产品应达到相关技术标准。
      2)除下列正常损耗部件以外的其他部件实施保修:
      正常损耗部件:各类插头、开关、拉绳、机油滤芯、空气滤芯、燃油滤芯、过滤器、各型轴承、油封、水封、活塞环、火花塞、碳刷、保险丝、指示灯、离合器摩擦片、刀具、刀盘、集草袋、水泵进/出水口接头、各类橡塑件、密封垫类、油脂类、贴花、标准紧固件。
      3)严格按“三包”法及消费者权益保护法规定实施,切实保护消费者利益。
      4)原则上由用户在购机日到所购地点办理“三包”手续,填写随机《用户手册》内的“三包”凭证。
      5)在“三包”有效期内,雷恩系列产品由于质量问题而引起故障时,请携带购货发票和“三包”凭证当地或就近的雷恩产品经销商进行鉴定处理。
       
      不予保修的事项
      有下列条例之一者,不享受“三包”权益,只实行有偿服务,敬请用户谅解。
      1)超过保修期的。
      2)购买者因未按《使用说明书》上的要求使用、维护保管而造成损坏的。
      3)进行违反国家法津、法规以及本公司未认可的改装而造成损坏的。
      4)在使用时,超出本产品所规定的工作限度(如最大匹配、最长连续工作时间、发动机最高转速等)而造成损坏的。
      5)不使用本公司提供的纯正配件造成损坏的。
      6)不按使用说明书推荐使用的机油、燃油造成损坏的。
      7)易损件的自然消耗、磨损。
      8)因烟熏、药品、鸟粪、化学品、腐蚀等造成损坏的。
      9)因时间变化而引起的不良(表面自然褪色、电镀表面生锈等)。
      10)由于用户贮存、搬运不良或长期不使用造成的不良、残缺、变质。
      11)对机械性能没有影响的感觉上的现象(如声音、震动、渗油等)。
      12)试验、处理出售的产品。
      13)到非我公司特约服务店去修而造成的损坏的。
      14)发生故障后,未保持损坏原样或未征得销售者、修理者同意,自行处理致使对故障原因无法做出技术鉴定的。
      15)无“三包”凭证或有效发票,或“三包”凭证上的型号与实际型号不符,或有涂改痕迹的(能够证明产品在保修期限内的除外)。
      16)用于竞赛的发动机不在保修范围之内。
       
      注意事项
      1)《用户手册》中“三包”凭证一式三联,由用户购买产品时值写第一联,由经销商收集后返回至上海爵豹机械有限公司技术服务部。
      2)“三包”凭证由用户妥善保存,遗失后果自行负责。
      3)凡是用户姓名栏。应由用户亲自填写。
       
      免责条款
      1)因修理造成的各种间接费用,由用户自负。
      2)本公司不承担因无法使用本机而造成的不便或者损失(如停业损失或者商业损失等)。
      3)本公司不承担由于地震、台风、水灾、火灾等不可抗拒因素造成损坏的。

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